Frequently Asked Questions (FAQ)
Cara memesan produk sangat mudah:
- Pilih produk yang ingin Anda beli
- Klik tombol "Beli Sekarang" atau "Tambah ke Keranjang"
- Isi data pengiriman dan pilih metode pembayaran
- Konfirmasi pesanan dan lakukan pembayaran
- Anda akan menerima konfirmasi via email
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran:
- Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI
- E-Wallet: OVO, DANA, GoPay, ShopeePay
- Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard
- Convenience Store: Indomaret, Alfamart
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi:
- Jabodetabek: 1-2 hari kerja
- Jawa: 2-3 hari kerja
- Sumatra & Kalimantan: 3-5 hari kerja
- Luar Jawa: 5-7 hari kerja
Catatan: Waktu pengiriman dihitung setelah pembayaran dikonfirmasi.
Setelah pembayaran dikonfirmasi:
- Anda akan menerima email dengan link download
- Klik link download untuk mengunduh produk
- Gunakan kode akses yang diberikan jika diperlukan
- Simpan file di tempat yang aman
Catatan: Produk digital tidak dapat dikembalikan setelah didownload.
Produk Fisik:
- Garansi 7 hari untuk produk cacat pabrik
- Garansi 30 hari untuk produk elektronik
- Garansi sesuai ketentuan masing-masing brand
Produk Digital:
- Tidak ada garansi pengembalian
- Support teknis 30 hari
- Update gratis jika tersedia
Syarat Retur:
- Produk dalam kondisi original
- Tagihan dan kemasan masih lengkap
- Maksimal 7 hari setelah barang diterima
- Produk tidak sesuai dengan pesanan
Proses:
- Hubungi customer service
- Kirim foto produk dan tagihan
- Kami akan memproses dalam 1-2 hari kerja
- Refund akan dikembalikan ke rekening asal